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怎么樣讓自己的門店回頭客多呢?

發布:2020-03-02瀏覽:來源:www.28745204.buzz編輯:徐慧

品牌家紡網訊】對于門店經營來說有一個很重要的贏利點:那就是二次復購率,也就是回頭客,怎么樣讓自己的門店回頭客多呢?在這里小編給大家講講:

一、站在消費者的角度去思考問題

你希望如何被對待?上次你自己遇到的問題是如何得到滿意解決的?把自己擺在顧客的位置上,你會找到解決此類投訴問題的方法。

家居品牌店
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二、不要放棄任何一個不滿意的顧客

不要因為顧客的不滿意就放棄掉這個顧客,只要你滿足了她的需求點,她就會是回頭客中很有質量的那部分人。

三、跟進問題直至解決

不管是新顧客還是老顧客,當顧客購買產品后,一定要及時跟進,了解顧客使用后效果。如有問題,可主動幫助顧客解決,各段時間繼續跟進,詢問顧客是否還需要什么幫助,如真的還需要,那就盡量做到他滿意為止。

四、表現出你有足夠的時間

雖然你已超負荷,老板又監督你,但千萬不要在顧客面前表現出你沒有時間給他。

用一種輕松的語調和耐心的態度對待他,這是讓顧客感到滿意的方法,即使是你不能馬上滿足他的要求。若顧客感到你會努力幫他,即使要等很久才能滿足他的要求,甚至到后真的幫不到他,他也會很高興的。

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